Effiziente Auswertung von Nutzertests und -interviews

Durch smarte Softwarelösungen und umfangreiche Assistenz durch künstliche Intelligenz bietet die Lösung die Möglichkeit, Ihre Zielgruppe zu verstehen und effizient in Entwicklungsprozesse zu integrieren.

Vorteile:

  • Verbesserte Conversion
  • Verstehen Sie das "Warum" hinter Absprungraten
  • Weniger schlechte Bewertungen
  • Wettbewerbsvorteile erkennen und nutzen
  • Höhere Kundenbindung
  • Geringerer Supportaufwand und niedrigere Supportkosten


Im Fokus steht die sogenannte User Experience (UX). Bei diesem Nutzererlebnis geht es darum, eine Produktnutzung nicht nur aus funktionaler Sicht zu bewerten, sondern sicherzustellen, dass die Funktionen auch intuitiv und zufriedenstellend sind. Die Erhebung der dafür nötigen Daten kann auf verschiedene Weisen umgesetzt werden. Klassisch sind sogenannte Nutzertests (Usability Tests), bei denen Testpersonen bestimmte Aufgaben am Produkt bearbeiten und dabei beobachtet und befragt werden. Im Rahmen solcher Studien werden detailreiche, qualitative Einblicke in die Zielgruppe geschaffen. Gleichzeitig werden Erkenntnisse und Handlungsempfehlungen zur Optimierung abgeleitet.


Die UX-Plattform bietet folgende Leistungen:

  • Online-Software zur Verwaltung und Aufbereitung von UX-bezogenen Rohdaten (Videos, Audioaufzeichnungen, Transkripte, Notizen, usw.): Nachhaltiger Wissensspeicher und effiziente Prozessunterstützung für das Produktteam
  • Monitoring von digitalen Produkten/ Services: Regelmäßige Nutzertests mit definierter Zielgruppe zur Sicherung der Produktqualität und wiederkehrender Input zur Produktoptimierung
  • Expolorative Studien nach Optimierungspotentialen: Offene Analysen eines Produkts nach Optmierungspotentialen mit Teilnehmern der Zielgruppe
  • Studien zur gezielten Problemstellenanalyse: Qualitative Untersuchung einer definierten Produktsituation/ Feature/ Arbeitsschritt zur Ableitung und Validierung von Hypothesen

 

 

Lydia Feiler

Marketing und Vertrieb

Tel.: 07203-9133-67

Mail: lydia.feiler(at)software-innovation-bridge.com