Online-Stadtwerkeseminar am 28. März 2019 von 10-12 Uhr

- Volle Energie voraus: Chatbots in der Kundenansprache - 


Die intensivere Ausrichtung am Kunden zählen im Energiesektor zu den wichtigsten Herausforderungen der nächsten Jahre. Eine nicht zu vernachlässigende Wertschöpfung stellt dabei die „Digitalisierung“ dar. Welche positiven Effekte mit der Digitalisierung einzelner Prozesse entstehen können und wie die Energiewirtschaft auf Marktanforderungen eingehen kann, bringen wir Ihnen in unserem kostenlosen Online-Stadtwerkeseminar näher.


Agenda

  • Kundenanforderungen verstehen und verarbeiten:
    Lernen Sie verschiedene Methodiken und Herangehensweisen kennen, die Sie dabei unterstützen, die digitalen Anforderungen im Kundenservice nachhaltig umzusetzen.

  • Die sprachlich besten Chatbots für Marketing und Kundenservice:
    Auf Basis linguistischer Analysen steht Ihren Kunden rund um die Uhr ein kompetenter Ansprechpartner zur Verfügung – ganz gleich ob bei der Auskunft kundenspezifischer Tarife, oder bei der Anpassung kundenseitiger Stammdaten.

  • Diskussion und Austausch

Anmeldung Online-Stadtwerkeseminar am 28. März 2019 (kostenlos)

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